• Pousada do Bom Jesus
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POLÍTICA DE RESERVAS

FORMAS DE PAGAMENTO

Depósito Bancário

Banco do Brasil

Favorecido: OSAA - Obras Sociais da Arquidiocese de Aparecida

Agência: 1451-6

Conta corrente: 24674-3

CNPJ: 45.201.019/0032-30

Cartão de Crédito

Caso o hospede opte pelo pagamento com cartão de crédito, deverá informar a bandeira, nº do cartão, data de validade e código de segurança no ato da reserva.

American Express Diners Club International Elo Master Card Visa

Observação

é imprescindÍvel o envio do comprovante de deposito para o e-mail: reservas@pousadadobomjesus.com.

Atenção

Não recebemos pagamentos em cheque.

 


POLÍTICA DE PAGAMENTO

Reserva Particular

Garantia de reserva com efetivação de depósito de 50% do valor, em até 07 dias uteis da data da reserva.

Reserva Grupo

Garantia de reserva com efetivação de deposito de 30% do valor após a reserva e 100% do valor em até 30 dias antes do check-in.

POLÍTICA DE DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA

Para todos

A desistência de estada após a entrada ou desistência de algum serviço incluso no pacote, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Reserva Particular

  • Cancelamento sem penalidade até 07 dias antes da data do check-in.
  • Cancelamento após 06 dias antes da data do check-in, ficará retido o valor da primeira diária e se houver saldo remanescente será feito uma CARTA DE CRÉDITO com validade de 90 dias.
  • No show (não comparecimento) não terá reembolso.
  • Alterações de datas ou cancelamentos somente serão aceitos formalmente (POR ESCRITO).
  • Solicitações de estornos referentes ao valor pago com cartão de credito serão deduzidas as taxas aplicadas pela operadora do cartão.
  • Pacotes promocionais e períodos de alta temporada possuem políticas de pagamentos e cancelamentos diferenciadas.

Reserva Grupo

  • Cancelamento sem penalidade até 30 dias antes da data do check-in.
  • Cancelamento após os 30 dias antes da data do check-in, ficará retido o valor da primeira diária e se houver saldo remanescente será feito uma CARTA DE CRÉDITO com validade de 90 dias.
  • No show (não comparecimento) não terá reembolso.
  • Alterações de datas ou cancelamentos somente serão aceitos formalmente (POR ESCRITO).
  • Solicitações de estornos referentes ao valor pago com cartão de credito serão deduzidas as taxas aplicadas pela operadora do cartão.
  • Pacotes promocionais e períodos de alta temporada possuem políticas de pagamentos e cancelamentos diferenciadas.
  • Cancelamento superior a 90 dias antes do check in a reserva poderá ser cancelada sem penalidades.
  • Cancelamento inferior a 90 dias e até 60 dias antes do check in poderá ser cancelado até 20% do total do bloqueio sem penalidades.
  • Cancelamento superior a 20% do total do bloqueio será cobrado 10% de multa sobre a quantidade de aptos cancelados.
  • Cancelamento inferior a 60 dias e até 30 dias antes do check in sobre qualquer quantidade de aptos cancelados será cobrado 20% de multa.
  • Cancelamento inferior a 30 dias e até 15 dias antes do check in será cobrado 50% de multa sobre os aptos cancelados - O saldo gerado será lançado em carta de crédito (50% do valor restante) com prazo de validade de 90 dias - exceto pacotes e feriados.
  • Cancelamento inferior a 15 dias sem reembolso.

Reserva Online

  • Cancelamento sem penalidade até 07 dias antes da data do check-in, descontando o valor da taxa da operadora do cartão.
  • Cancelamento 06 dias antes da data do check-in, ficará retido o valor da primeira diária mais valor da taxa da operadora do cartão e se houver saldo remanescente será feito uma CARTA DE CRÉDITO com validade de 90 dias.
  • No show (não comparecimento) não terá reembolso.
  • Alterações de datas ou cancelamentos somente serão aceitos formalmente (POR ESCRITO).
  • Solicitações de estornos referentes ao valor pago com cartão de credito serão deduzidas as taxas aplicadas pela operadora do cartão.
  • Pacotes promocionais e períodos de alta temporada possuem políticas de pagamentos e cancelamentos diferenciadas.

POLÍTICA DE ALTERAÇÃO DE DATA

Para todos

Havendo disponibilidade de alteração de data e se esta ocorrer dentro de um período e outro de temporada, será cobrada diferença. Caso a diferença apurada seja em favor do hospede, será feita uma carta de crédito no referido valor.


  • Reserva Particular: 07 dias de antecedência;
  • Reserva de Grupo: 30 dias de antecedência;

POLÍTICA DE GRUPO

Para grupos

  • Tarifário especial para grupo a partir de 20 pessoas.
  • A cada 10 apartamento pagos, terá direito a cortesia de um apartamento duplo.
  • Agendamento de Visita Noturna Monitorada (Santuário Nacional de Nossa Senhora Aparecida).
  • Material de apoio para captação de grupos.

HORÁRIO FUNCIONAMENTO RESTAURANTE

CAFÉ DA MANHÃ

  • Segunda à Sexta: das 07h00 às 09h30
  • Sábados, Domingos e Feriados: das 06h30 às 10h00
  • ALMOÇO

  • Segunda à Sexta: das 12h00 às 14h30
  • Sábados, Domingos e Feriados: das 11h30 às 15h00
  • JANTAR

  • Domingo à Quinta: das 19h00 às 21h00
  • Sextas, Sábados e Feriados: das 19h00 às 22h00

CONDIÇÕES GERAIS

Para todos

  • As diárias tem início (check-in) às 14h00min e terminam às 12h00min (check-out), ultrapassado este horário configurará automaticamente o registro de uma nova diária, porém ressaltamos a importância de verificar junto a recepção da Pousada a possibilidade de uma nova diária. Muitas vezes o apartamento pode estar reservado a um outro cliente.
  • O early check-in ou late check-out poderão ser solicitados pelo hóspede com antecedência mínima de 01 dia, e será liberado mediante disponibilidade. O horário limite para o early check-in será a partir das 06h00 e late check-out será até às 18h00, o qual terá o custo de 50% do valor de uma diária.
  • O pagamento das diárias será efetuado impreterivelmente no check-in.
  • Criança de 0 à 6 anos será cortesia (até 2 crianças por apartamento) // Criança e 7 a 12 anos consultar tarifa com desconto // Acima de 13 anos será considerado adulto, sendo aplicada a tarifa padrão.
  • De acordo Com a lei 8.069, é necessário apresentar documento de identidade de menores de 18 anos. Se desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, uma autorização escrita e autenticada em cartório, deve ser apresentada no check-in. * Não será autorizado o check-in de crianças sem documentação!
  • Não é permitido menores de 18 anos se hospedarem sozinhos.
  • Danos que ocorram nos apartamentos, seus equipamentos e respectivo enxoval, serão de responsabilidade do hóspede, sendo o valor correspondente será avaliado e acrescido às despesas do apartamento.
  • A Pousada solicita aos Senhores hóspedes a gentileza de não estenderem roupas ou toalhas nas janelas dos apartamentos; não jogarem quaisquer objetos pelas janelas.
  • Objetos esquecidos nas dependências da Pousada serão guardados por até 30 (trinta) dias.
  • É proibido praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados a moral e aos bons costumes, hóspedes que praticarem tais atos serão convidados a se retirar da Pousada.
  • O uso do estacionamento é facultado a todos os hóspedes sem adicional na diária, ficando a cargo do hóspede a colocação ou retirada de veículos. A direção da Pousada não se responsabiliza por eventuais danos causados por terceiros ou furtos ocorridos em veículos que permanecerem no estacionamento da Pousada.
  • Não é permitido ao hóspede estacionar seu veículo em frente a Pousada, visto que estas vagas são destinadas somente à embarque e desembarque. A Pousada não se responsabiliza por possíveis transtornos que o hóspede possa ter em decorrência da permanência de seu veículo por tempo excessivo em tal local.
  • Por questão de segurança, é proibido o acesso aos apartamentos de pessoas que não estão hospedados na pousada. Caso o hóspede receba visitas, estas deverão permanecer na recepção pousada.
  • É proibida a entrada e permanência em quaisquer das dependências do hotel com animais.
  • A limpeza do apartamento será feita todos os dias entre 8:00 e 14:00.
  • Não dispomos de serviço de room service.
  • A Pousada adota o sistema europeu de frigobar. Nossos itens estão disponíveis em um expositor na recepção, sendo que o hóspede escolhe os produtos que deseja e assina a comanda. Não é possível, sob hipótese alguma, a devolução de itens retirados.
  • Serviços externos como TÁXI, FARMÁCIA e LAVANDERIA dentre outros, não são de responsabilidade da Pousada.
  • Pede-se aos senhores hóspedes que, ao saírem do apartamento tranquem a porta e entreguem a chave na recepção. Caso aja extravio da chave e/ou chaveiro, será debitado o valor de R$50,00 (cinquenta reais) na conta do hóspede.
  • Disponibilizamos aos senhores hóspedes o cartão de isenção do estacionamento no Santuário Nacional, o cartão deverá ser retirado na recepção da pousada e entregue no check-out. Caso aja extravio do cartão, será debitado o valor de R$50,00 (cinquenta reais) na conta do hóspede.
  • É proibido fumar nas dependências internas da pousada, em especial nos apartamentos, sendo que, caso seja descumprida tal norma, será cobrado do hóspede uma taxa de R$ 200,00 (duzentos reais) referente à higienização e desodorização do apartamento.
  • A Pousada solicita a seus hóspedes o máximo de silêncio nos apartamentos e demais instalações, em especial no período entre às 22h00min e às 07h00min.
  • Reclamações e queixas dos Senhores Hóspedes serão valiosas na busca da melhoria de nossos serviços. Estamos à disposição para ouvi-los.
  • A DIREÇÃO

VISITAS NOTURNAS

Para todos

  • O Santuário Nacional, preparou uma equipe de monitores, para realizar visitas monitoradas noturnas. A visita monitorada consiste na apresentação do Espaço Sagrado: a simbologia e sua importância como instrumento de Evangelização e Acolhimento. Serviço oferecido aos hóspedes da Pousada do Bom Jesus, para que conheçam em detalhes, a história, a arquitetura e a arte do Santuário Nacional de Aparecida. As visitas monitoradas noturnas acontecem de segunda a sexta-feira, das 19h as 21h, sempre com o acompanhamento de um monitor. O roteiro refere-se a Doutrina da Igreja Católica, seu ritual e sua catequese: “Celebrando o Mistério”.
  • Atividade sujeita a cancelamentos sem aviso prévio. Vagas Limitadas!